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酒店行业洗衣部洗衣工衣物洗涤操作手册（执行版）

第一章入职与岗位职责

1.1洗衣工岗位职责

洗衣工是酒店后勤保障体系中不可或缺的一环，其工作质量直接关系到客人的舒适体验和酒店的声誉。具体职责需从核心任务与辅助工作两个维度进行细分：

核心任务（PrimaryTasks）：

衣物接收与分类：每日准时到指定区域（如客房布草间、前厅总机旁）收集待洗衣物。需具备敏锐的观察力，通过颜色、材质、洗涤标识（如水洗/干洗/熨烫/不熨烫）及客人备注信息，将衣物准确分类。例如，需区分普通床单与带有特殊装饰图案的床品，区分丝绸与棉质衬衫。分类错误可能导致洗涤损伤或洗涤剂残留，据行业数据，不当分类导致的损耗率可能高达3%-5%。分类后，需在系统或标签上记录数量、类型及特殊处理要求。

洗涤与漂洗：熟练操作洗衣机、烘干机等设备，根据衣物材质、颜色深浅及脏污程度，选择并设置正确的洗涤程序（如强力去污、轻柔呵护）、水温（通常棉麻类用60-90℃，化纤类用40-60℃）、洗涤剂（粉剂、液剂）及柔顺剂用量。需注意观察衣物在洗涤过程中的状态，适时调整或处理缠绕、脱线等问题。掌握化学洗涤剂（如氯漂白水、氧漂白剂）的安全使用规范，确保浓度配比符合标准（如稀释倍数需精确到1:100至1:200），避免对织物造成破坏性损伤。

整理与熨烫：洗涤完成后，需对衣物进行细致的整