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GB/TXXXXX—XXXX

附录A

（资料性）

定制家具展示馆空间布局中消费体验关键内容示例

A.1空间导流布局

按客户进店→需求沟通→实景体验→方案设计→选材确认→效果预览→报价签约→售后履约→离

场留存销售流程，每个环节融入展示馆空间导流布局，进行功能区合理划分。同时识别功能刚需体验、

情感感知体验、决策辅助体验、售后信任体验四大维度，适配空间布局与销售流程。

A.2迎宾与初步认知体验（入口前厅区）

A.2.1品牌与品类认知体验客户进门第一时间建立品牌定位、主营品类（全屋柜体、木门、橱柜、护

墙、软装配套）、服务模式（上门量尺、个性化定制、整装一体化）基础认知。清楚的告知各位来访者，

本定制家具企业经营范围、优势特点。

A.2.2动线引导体验。明确分流：纯参观浏览、设计师一对一接待、快速报价咨询三条路径，避免客

户迷路、扎堆等候，降低初次进店陌生感。

A.2.3基础接待服务体验迎宾接待、茶水休憩、寄存物品、临时等候落座