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2026-2027学年初中劳动七年级（全一册）广州版主题四：我是金牌销售王课时作业卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每小题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在括号内。每小题2分，共20分）

1.在销售过程中，首先需要了解客户的真实需求，这一环节通常发生在销售流程的（）。

A.寻找客户阶段

B.了解需求阶段

C.介绍产品阶段

D.处理异议阶段

2.“王先生，请问您对这款智能手机的哪些功能比较感兴趣呢？”这句话主要体现了销售人员哪项技巧？（）

A.倾听

B.突出优点

C.售后保障承诺

D.积极提问

3.销售员在向客户介绍产品时，应该重点强调产品的（）。

A.价格

B.特点、优势以及它能给客户带来的价值

C.生产成本

D.所有细节，无论是否重要

4.当客户对产品提出疑问或表示不满时，销售员应该采取的态度是（）。

A.立即反驳或辩解

B.忽视客户的意见

C.耐心倾听，理解客户立场，并积极寻求解决方案

D.告诉客户“其他人都买了”

5.“成交”是销售流程的最后一个环节，但销售工作并未完全结束，还需要进行（）。

A