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2026事业单位工勤技能-新疆-新疆电工一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在服务过程中遇到顾客投诉，应

A.立即与顾客争辩以证明自己正确

B.耐心倾听并记录，及时上报主管

C.无视投诉继续自己的工作

D.将责任推给其他同事

2、关于收银备用金的存放，下列做法正确的是

A.随意放在收银台上显眼位置

B.存放在专用钱箱或保险柜中

C.放在抽屉里不锁起来

D.与其他员工共用一个钱箱

3、收银员每日营业结束后的结账流程，正确的顺序是

A.清点钱款→填写报表→签字确认→封包归档

B.填写报表→清点钱款→封包→签字

C.签字确认→清点钱款→填写报表→封包

D.封包归档→清点钱款→填写报表→签字

4、收银员在使用扫描枪时，如发现条码无法识别，应

A.用力敲击扫描枪强行扫描

B.手动输入条码编号或询问顾客商品名称

C.放弃扫描直接人工定价

D.反复尝试多次不成功后换一台机器

5、收银员发现钱款短缺时，应当

A.自行垫付补齐不报告

B.隐瞒不报避免麻烦

C.如实记录并向上级汇报查明原因

D.怀疑其他同事并当众指责

6、下列关于收银员仪容仪表的说法，正确的是

A.可以佩戴夸张饰品以彰显个性

B.穿着工作服保持整洁，发型得体

C.化妆浓艳以吸引顾客注意

D.可以不穿工作服只要干净整洁即可