（共9页PPT）短信通操作指引.pptxVIP

短信通操作指引

小区流量赋能分部

一、传统发短信现状？

传统短信的现状

客户不关注

1、自动识别为骚扰短信

2、基本不会查看

内容-营销性质重

1、各大平台节日问候短信

2、营销活动短信

二、发短信的目的？

短信的目的

加

没接通客户跟进

客户秒挂

离店关怀

仪式感

充

情景一：客户电话未接通

短信模板：哥/姐，您好，我是XX小区欧派楼栋负责人，刚才给您打电话没有打通，给您打电话的目的是为了给你发一些我们目前做好的装修效果以及方案，并不是给您打骚扰电话，今天可能您这边比较忙，您看我明天什么时间联系您比较合适。

情景二：客户接到电话秒挂

短信模板：哥/姐，抱歉啊，刚才应该是打扰到您了，您这段时间应该接了不少的装修骚扰电话，我这边给您打电话没有什么恶意，是想要加一下咱得一些我们目前做好的装修效果以及方案，让您参考一下，您看可以的话，我加一下您的手机号码，把内容给您发过去。

情景三：离店短信

短信模板：【欧派家居】您好！您今天参观欧派样板房/门店，非常感信赖和支持，也期待您的下次光临，祝您生活愉快！

THANKYOU