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2026年公共关系与危机管理测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，以下哪项属于“第一响应原则”？

A.延迟公布信息

B.主动承担责任

C.控制媒体报道

D.内部调查取证

2.某品牌因产品质量问题引发舆论危机，公关团队首先应采取的措施是？

A.发布道歉声明

B.灭论止谤

C.调查原因并改进产品

D.指责竞争对手散布谣言

3.“危机公关的黄金时间”通常指事件发生后的？

A.1小时内

B.6小时内

C.12小时内

D.24小时内

4.以下哪项不属于危机公关中的“五步法”核心内容？

A.确认危机

B.分析原因

C.评估影响

D.提供补偿

5.在地域性危机公关中，针对不同地区的文化差异，应采取的策略是？

A.统一口径发布声明

B.针对性调整沟通方式

C.避免提及地域敏感问题

D.由总部统一指挥

6.某企业因高管丑闻引发危机，公关团队应优先处理的核心问题是？

A.灭论止谤

B.辩解高管清白

C.评估法律风险

D.维护企业声誉

7.“舆情监测”在危机公关中的主要作用是？

A.隐藏负面信息

B.提前预警风险

C.压制公众情绪

D.控制媒体报道

8.在跨国企业的危机管理中，以下哪项属于“文化适配”的关键要素？

A.统一全球公关策略

B.避免文化差