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2026年公共关系实务与危机管理考题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，“第一时间响应”原则的核心在于

A.等待官方调查结果

B.尽快发布信息平息舆论

C.保护企业声誉优先

D.收集证据后再行动

2.针对突发食品安全危机，企业最有效的危机沟通策略是

A.强调产品线丰富分散风险

B.将责任推给供应链环节

C.公开召回并主动承担赔偿

D.限制媒体报道范围

3.在社区公关活动中，某科技公司通过“老旧小区智能改造”项目获得好评，其成功的关键在于

A.政府补贴力度大

B.老居民参与度高

C.技术参数领先

D.媒体曝光密度

4.危机传播中，“沉默的螺旋”理论描述了

A.信息传播的衰减规律

B.舆论压力对个体行为的影响

C.危机扩散的数学模型

D.消费者决策的心理学机制

5.针对跨国企业，危机预警系统应重点监测

A.本国社交媒体情绪

B.全球供应链动态

C.本国监管政策变化

D.主要市场竞品动态

6.某电商平台因用户数据泄露事件陷入危机，最有效的危机修复措施是

A.发布技术漏洞报告

B.提供免费会员延期

C.聘请第三方机构整改

D.赞助公益慈善活动

7.在企业并购公关中，文化冲突的化解关键在于

A.强制推行新企业文化

B.设计文化融合培训

C.保留原企业