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2026年导游业务全国资格考试全真模拟试题及答案

一、判断题（每题1分，共30分）

1.导游人员带团过程中，游客因个人原因中途退团，未产生的费用应当全部退还游客。

答案错误

解析游客中途退团，未产生的费用是否退还、退还比例如何，应依据合同约定或双方协商处理，并非一定全部退还。旅行社已支付且不可退还的费用，通常由游客自行承担。

2.地陪导游在接到旅游团后，应当首先协助游客办理入住手续，再进行沿途导游讲解。

答案正确

解析地陪接到团队后，一般先协助办理入住，确保游客安顿下来，同时可在途中进行简要介绍。具体顺序可根据实际情况灵活调整，但在常规操作流程中，先入住再开展后续导游服务较为常见。

3.全陪导游的主要职责是监督地陪导游的服务质量，可以不参与具体的讲解服务。

答案错误

解析全陪导游承担全程陪同、联络协调、维护游客安全、监督接待计划落实等职责，同时也需要根据需要进行必要的讲解和服务，不是只做监督工作。

4.导游人员在讲解景点时，如果发现游客注意力分散，应当提高音量并加快讲解速度，以便尽快完成讲解任务。

答案错误

解析游客注意力分散时，导游应调整讲解方式，如增加趣味性、互动性，适当放慢节奏，而不是单纯提高音量和加快速度，那样反而会降低讲解效果。

5.旅游过程中发生重大安全事故时，导游人员应当立即自行处理，不必向旅行社报告。

答案错误

解析发生重大安全