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2026事业单位工勤技能-山东-山东收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，应首先做到的是什么？

A.快速完成结账以缩短等待时间

B.主动微笑问候，询问是否需要帮助

C.先扫描商品再问候顾客

D.直接询问顾客是否有会员卡

2、收银机出现钱箱无法弹开时，下列做法正确的是？

A.用力敲击钱箱面板使其弹开

B.立即拆卸钱箱进行检查维修

C.报告主管并按应急流程处理

D.继续收款等待自然恢复

3、关于发票开具，下列说法错误的是？

A.应根据实际交易金额开具

B.发票内容应与商品明细一致

C.顾客要求多开发票可予以满足

D.开票后需核对顾客信息准确无误

4、收银员发现假币时，正确的处理方式是？

A.直接退还顾客并说明情况

B.没收假币不予退还

C.礼貌告知并建议更换，必要时可请主管协助

D.悄悄将假币放入钱箱避免冲突

5、收银作业中，对于找零钱的规范操作是？

A.单手递送零钱给顾客

B.将找零放在柜台上让顾客自行拿取

C.双手递送并清点数金额便于顾客确认

D.快速投入顾客手中以减少等待

6、超市收银员每日班前准备工作不包括？

A.检查收银设备运行状态

B.准备充足零钱和打印纸

C.盘点仓库全部库存商品

D.整理收银台面保持整洁

7、顾客使用移动支付时，收银员应如何操