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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、江苏省政务服务大厅推行的一网通办核心支撑平台是以下哪个系统？

A.江苏政务服务网

B.江苏智慧政务云

C.苏服办APP

D.江苏政务数据共享平台

2、根据《江苏省政务服务事项标准化工作指引》，政务服务事项的基本要素不包括以下哪项？

A.事项名称

B.设定依据

C.办理地点

D.收费金额

3、江苏省推行最多跑一次改革中，对于符合条件的申请材料，可通过哪些方式实现容缺受理？

A.仅能现场提交纸质材料

B.通过江苏政务服务网或苏服办APP在线承诺

C.必须委托他人代办

D.需经上级部门审批

4、政务服务办事员在接待群众咨询时，下列做法正确的是哪一项？

A.对不清楚的问题直接拒绝回答

B.热情引导群众到相应窗口办理

C.让群众自行查阅大量政策文件

D.承诺一定能办理成功

5、根据《江苏省政务服务体系概论》，政务服务好差评制度的评价渠道不包括以下哪项？

A.服务窗口评价器

B.江苏政务服务网

C.苏服办APP

D.政府官方网站首页

6、江苏省推行不见面审批改革，其主要依托的技术手段是以下哪种？

A.人工智能语音接听

B.电子签名和电子印章

C.大数据分析画像

D.视频监控调度

7、在政务服务大厅工作中，