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家纺销售从业人员题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种面料常用于制作夏季家纺产品？

A.纯棉

B.羊毛

C.驼绒

D.皮草

2.顾客询问产品价格时，销售人员应首先：

A.直接报出价格

B.介绍产品优点再谈价格

C.让顾客自己看标价

D.推荐更贵的产品

3.常见的家纺四件套不包括：

A.床单

B.被罩

C.毛毯

D.枕套

4.家纺产品中，哪种填充物保暖性最好？

A.聚酯纤维

B.鹅绒

C.棉花

D.大豆纤维

5.对于颜色较深的家纺产品，洗涤时应：

A.高温洗涤

B.单独洗涤

C.和浅色衣物混洗

D.用漂白剂洗涤

6.顾客对产品质量提出质疑时，销售人员应：

A.与顾客争论

B.解释产品质量保证措施

C.回避问题

D.降低价格

7.以下哪种家纺风格适合年轻时尚人群？

A.中式古典风格

B.欧式奢华风格

C.现代简约风格

D.乡村田园风格

8.销售家纺产品时，了解顾客需求的最佳方式是：

A.直接询问

B.观察顾客表情

C.听顾客和同伴交流

D.猜测顾客需求

9.家用毛毯的尺寸通常不包括：

A.120cm×150cm

B.150cm×200cm

C.200cm×230cm

D.300cm×400cm

10.家纺产品的售后服务不包括：

A.退换货

B.清洗保养指导