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2026年企业危机管理与舆论引导模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请结合以下“绿野公司数据泄露事件”案例，回答问题：

绿野公司是一家大型电子商务平台，拥有数千万注册用户。2023年11月深夜，公司安全部门发现其用户数据库可能遭受黑客攻击，部分用户名、密码（未加密）、邮箱地址及部分实名信息疑似外泄。初步调查显示，漏洞可能源于第三方供应商提供的云存储服务配置不当。事件发生后数小时，公司内部尚无统一指挥和明确应对方案，不同部门间信息沟通不畅。与此同时，部分用户在社交媒体和论坛上开始发布关于账号被盗、信息泄露的帖子，情绪激动，并开始质疑绿