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2026年移动营业厅综合业务行测考点强化训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内。）

1.中国移动的移动通信网络目前主要采用的核心技术标准是？

A.CDMA

B.WCDMA

C.TD-SCDMA

D.LTE

2.以下哪项不是中国移动目前面向个人客户的主要移动数据业务套餐类型？

A.按流量计费套餐

B.按时间计费套餐

C.捆绑语音包的流量套餐

D.固定月费包含无限流量的套餐

3.客户前来咨询办理某项业务需要提供本人有效身份证件原件，这是移动营业厅服务中遵循的哪项基本原则？

A.收费透明原则

B.客户至上原则

C.统一规范原则

D.信息保密原则

4.当客户对手机套餐资费产生疑问，营业厅工作人员应首先采取哪种方式？

A.直接告知标准答案并结束对话

B.倾听客户具体疑问，然后结合客户使用情况推荐合适套餐

C.拒绝回答，指引客户查阅宣传资料

D.告知客户资费复杂，无法解释

5.中国移动“全球通”品牌的核心优势通常强调的是？

A.国内流量无限

B.国际漫游覆盖广泛

C.