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博世中英文客服笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：语言能力测试

一、词汇与语法

1.下列词语中，与“迫在眉睫”意思最接近的是（）。

A.稍安勿躁

B.拖泥带水

C.刻不容缓

D.悠悠万事

2.请选出下列句子中语法结构正确的一项：（）

A.他对于这个新产品的看法是，使用起来非常方便。

B.如果遇到客户不讲理的情况，我们首先要保持冷静。

C.由于产品存在一些小瑕疵，所以客户要求退货，我们同意了。

D.明天上午十点有一个关于服务流程更新的会议，你来参加一下。

3.“众所周知，博世作为一家国际领先的科技企业，始终致力于为全球客户提供高品质的产品和服务。”这句话中，“致力于”的词性是（）。

A.动词

B.形容词

C.副词

D.介词

4.填入下列句子横线处最恰当的一项是：（）

售后服务是我们的核心业务之一，我们希望通过不断改进，_。

A.来提高客户的满意度

B.来客户满意度能够提高

C.能够使客户满意度提高

D.客户的满意度就能提高

5.“无论遇到何种困难，我们都要坚守承诺，积极为客户解决问题。”这句话强调的是（）。

A.团队合作的重