企业物流管理.ppt

5.2企业销售物流知识拓展一般来说，随着服务水平的提高，投入成本将加速增长，即边际成本递增。也就是说，将按时交货率由90%提高到94%的边际成本比将按时交货率从94%提高到98%的边际成本要小。改变客户服务水平的决策对销售物流成本有重要影响，如果没有对销售物流成本的仔细分析，就不可能有正确的决策。客户服务水平的决策需要不同物流功能的审慎组合以产生实现期望服务水平的最小成本系统上一页下一页返回5.2企业销售物流知识拓展3.客户服务水平决策步骤随着竟争的日益加剧，许多企业都把提高客户服务水平作为竟争优势的重要手段。但是一个企业应该为客户提供怎样的服务水平呢?