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- 2026-09-16 发布于湖北
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GB/T19001-2016质量管理体系要求试题及答案
一、多选题（每题4分，共28分）
1.根据GB/T19001-2016，组织在建立质量管理体系时，应确定哪些外部和内部因
素?（）*
A.国际、国内、地区或当地的法律法规环境(正确答案)
B.组织的价值观、文化和知识(正确答案)
C.竞争对手的销售额
D.技术、竞争、市场、社会和经济环境(正确答案)
E.组织的绩效(正确答案)
2.以下哪些属于质量管理原则?（）*
A.以顾客为关注焦点(正确答案)
B.领导作用(正确答案)
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