为什么现在要为代理人工智能改变你的IT运营模式.docxVIP

那200位高管告诉我们关于AI能动性的信息

2026年CEO与技术领袖代理式AI及IT平行调研

CEO与CIO之间的雄心是统一的。但在资金分配、自主权部署和底层治理方面却并非如此——我们的调查量化了这种差距。

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执行摘要

2026年7月，对来自欧洲和北美的大型企业中的70位首席执行官和执行委员会成员，以及130位首席信息官（CIO）和首席技术官（CTO）进行了调查。我们使用了两个平行的问卷，以便能够逐项比较各组的回答。这两个数据集在大致的目标上达成共识，但在后续的许多方面存在分歧。1

两组都期望实现两位数的生产率提升，并将具有自主性的AI视为战略核心。在技术周期中，这一点非常罕见，他们还就收益来源达成一致：通过重塑工作方式和管理数据，而非购买工具。除此之外，情况便分道扬镳。CEO们对其组织准备情况和AI已实现的价值更为乐观，而CIO们则指出资金更加紧张，交付控制也尚未成熟。CIO们自身的交付情况也印证了他们的观点：在其自身的项目流程中，有45%的企业衡量收益在0%至10%之间，不到十分之一的企业衡量收益超过20%。尽管CEO们表示愿意赋予代理中等或高度的自主权,但CIO们报告说，代理仍在近乎普遍的人工批准下运行。这个差距很重要，因为它使得人工验证能力——在CIO样本中是投资最少的领域——成为规模的实际上限。将生产率转化为损益表价值同样微乎其微：

在两组受访者中，