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2025-2026年职场高效沟通技巧模拟试题.docx

2025-2026年职场高效沟通技巧模拟试题.docx

    2025-2026年职场高效沟通技巧模拟试题

    一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

    1.在职场沟通中，积极倾听的核心要素不包括以下哪项？（每题2分）

    A.保持眼神接触以示专注

    B.在对方发言时频繁打断以补充观点

    C.通过肢体语言传递理解信号

    D.记录关键信息以便后续确认

    参考答案：B

    解析：积极倾听要求完整接收对方信息，频繁打断属于干扰行为。正确倾听应保持专注（A）、传递理解信号（C）、记录要点（D），这些均符合沟通心理学中的倾听原则。选项B违背了倾听的连续性要求，打断行为会破坏沟通流畅性，导致信息遗漏。

    2.当跨部门协作出现意见分歧

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