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2026事业单位工勤技能-北京-北京收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在营业前应该完成哪些准备工作？

A.检查设备运行状态、核对备用金、准备打印纸

B.打扫卫生、整理货架、检查商品保质期

C.布置促销海报、摆放样品、调试灯光

D.清点库存、填写报表、联系供应商

2、收银员发现顾客使用假币时，正确的处理方式是什么？

A.委婉告知顾客并礼貌请求更换

B.当场撕毁假币并报警

C.默默收下避免冲突

D.大声呵斥顾客作弊

3、收银员在收款时应遵循哪项基本原则？

A.唱收唱付，当面点清

B.快速收款，不必核对

C.先给小票后收款

D.允许顾客自行付款

4、收银机出现卡纸故障时，收银员首先应该做什么？

A.关闭电源，检查卡纸情况

B.用力拉扯打印纸

C.继续尝试打印

D.立即上报主管并等待维修人员

5、收银员日结时，如果发现长款（多出现金），应该怎么做？

A.如实记录并在当日报表中注明，上交负责人

B.私自留下作为奖励

C.从自己口袋补回差额

D.假装没发现继续工作

6、以下哪项不是收银员接待顾客时的规范用语？

A.您好，请问还有什么需要吗？

B.快点，后面还有人排队呢！

C.这是您的找零，请核对一下。

D.感谢您的惠顾，欢迎下次光临！

7、收银员在处理退货时，首先需要核对什