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金融行业信贷部信贷主管不良贷款清收管理手册（执行版）

第1章总则

1.1手册目的

不良贷款清收是金融风险管理的核心环节，直接影响银行资产质量和盈利能力。本手册旨在建立系统化、规范化的清收流程，提升信贷主管在不良贷款处置中的专业能力。通过明确操作标准、优化资源配置，确保清收工作合规高效。具体而言，手册需解决实践中常见的权责不清、流程脱节、策略单一等问题，为信贷主管提供可操作性强的指导框架。当一笔贷款进入不良状态时，清晰的清收指引能帮助团队迅速响应，最大化回收可能性。

1.2适用范围适用范围界定

本手册适用于信贷部所有信贷主管及参与不良贷款清收的相关岗位。适用范围覆盖不良贷款从认定到处置的全流程管理，包括但不限于以下情形：

-单户贷款金额超过50万元人民币的逾期贷款；

-逾期超过90天的信用卡透支；

-担保贷款中的保证人代偿后的追偿事项。

特殊业务如信用卡分期不良、农户小额贷款等，需结合专项规定执行。对于集团体系内子公司的交叉担保贷款，清收工作需启动跨机构协调机制。适用范围不包含诉讼时效已过或政策性核销的贷款，这类案件应移交法务或风险管理部门处理。

1.3依据性文件法律法规及内部规章依据

清收工作必须严格遵循《商业银行法》《合同法》等上位法，同时参考银保监会发布的《不良贷款清收管理办法》等规范性文件。内部规章层面，需结合总行《信贷业务操作手册》第8