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物流经理配送成本控制绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

核心业绩

配送订单完成率

30%

15

完成率需达到99.5%以上，超目标可奖励加分，未达标则扣分。

核心业绩

配送准时率

30%

15

配送准时率需达98%以上，超目标可奖励加分，未达标则扣分。

核心业绩

异常订单处理时效

30%

15

处理异常订单的时间需控制在48小时内，超时每单扣1分，累计扣分达3分则影响绩效。

核心业绩

客户满意度评分

30%

15

客户满意度评分需达4.5分以上，评分低于4.0则扣分，每降低0.1分扣1分。

核心业绩

客户投诉处理时效

30%

15

处理客户投诉的时间需控制在48小时内，超时每单扣1分，累计扣分达3分则影响绩效。

运营效率

物流车辆使用效率

25%

10

车辆使用效率需提升10%以上，每降低1%奖励加分，每超1%扣分。

运营效率

仓库周转率

25%

10

仓库周转天数需降低5%以上，每降低1%奖励加分，每超1%扣分。

运营效率

物流信息系统使用率

25%

10

系统使用率需达100%，未达则扣分，每低1%扣1分。

运营效率

订单处理时效

25%

10

订单处理时效需达24小时内，超时每单扣1分，累计扣分达3分则影响绩效。

运营效率

异常订单处理率