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JavaWeb综合案例：CRM系统功能与实现.pdf

JavaWeb综合案例：CRM系统功能与实现.pdf

    CRM客户关系管理系统

    【CustomerRelationshipManagement】

    01项目初识

    1.1什么是CRM

    企业用CRM技术来管理与客户之间的关系，CRM的是的管理

    1.2CRM有哪些作用

    01_解决员工工作大、事情杂、头绪乱、时间易、工作难安排等一系列问题，

    让员工轻松高效开展工作

    02_主控客户服务跟进的全部过程，帮助员工把握客户需求，梳理跟单

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