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部门/物业项目安全值班值守信息上报流程

1.接收信息：值班人员通过监控、巡逻、业主求助或上级指令发现异常/突发事件接收信息。

2.现场核实：立即派就近安保或值班员到现场确认事件性质（火情、治安、设备故障等）及严重程度。

3.分级上报：

一般事件（如小纠纷、设施小故障）：记录后报项目经理或部门负责人，内部协调处理。

较大事件（如局部火灾、人员受伤、群体纠纷）：第一时间拨打110/119/120。10分钟内电话上报项目负责人，并同步报公司安全部门。

重大事件（如伤亡、爆炸、严重治安案件）：第一时间拨打110/119/120。立即同步报项目负责人+公司安全部门+公司主要负责人。

4.书面首报：事件确认后30分钟内拟写安全事件情况说明，包括时间、地点、事由、现状、已采取措施。

5.续报跟踪：每30分钟或进展变化时续报，直至处置结束；传达上级指示并落实。

6.终报归档：事件处置完毕后24小时内提交完整报告，并将值班记录、上报情况说明、处置记录归档备查。