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2026事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、文字录入培训中，提高手眼协调能力的训练方法是？

A.只看不打

B.盲打训练

C.只看电脑不打

D.只打字不看

2、根据《广西壮族自治区政务服务条例》，政务服务事项应当按照原则实施，实行统一受理、统一分发、统一出件。

A.一窗受理

B.一网通办

C.一次办结

D.全程网办

3、政务服务办事员在处理群众咨询时，对于不属于本岗位业务范围的事项，正确的做法是。

A.告知群众自行前往相关部门咨询

B.不予理睬，建议拨打12345热线

C.主动协助引导至对应窗口或提供指引

D.以不知道为由直接结束对话

4、广西政务服务“一站式”大厅中，下列哪项材料无需群众提供即可通过共享获取？

A.身份证复印件

B.营业执照副本原件

C.不动产登记证

D.个人信用报告

5、政务服务办事员在接听电话预约时，首要步骤是。

A.直接询问办理事项

B.确认来电者身份及联系方式

C.介绍办理流程

D.安排具体办理时间

6、根据《政务服务中心服务规范》，办事窗口公示内容不包括。

A.办事事项名称

B.受理条件

C.工作人员个人手机号

D.办理期限

7、政务服务办事员发现申请人提交的申请材料不齐全，应。

A.直接退回申请

B.一次