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2026年快递业务员职业道德与素养测试题.docx

2026年快递业务员职业道德与素养测试题.docx

    2026年快递业务员职业道德与素养测试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

    1.快递业务员在收派件过程中，发现包裹内疑似有违禁品，应首先采取的措施是（）。

    A.私自开拆检查

    B.拒绝收派并立即上报

    C.告知收件人自行处理

    D.拍照后自行处理

    2.职业道德的核心是（）。

    A.守法

    B.诚信

    C.敬业

    D.友善

    3.当客户对快递服务提出不合理的投诉时，

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