原创力文档2025-2026年美业专业技能考核题库
一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.美业服务流程中，以下哪项不属于标准化服务流程的五个核心环节？（）
A.预约接待与需求分析
B.产品演示与方案定制
C.专业操作与手法规范
D.客户回访与会员维护
E.营销促销与增值服务
解析：美业标准化服务流程通常包含五个核心环节：预约接待与需求分析、产品演示与方案定制、专业操作与手法规范、客户回访与会员维护、服务总结与档案更新。营销促销与增值服务属于辅助环节，不属于核心流程。正确答案为E。
2.在美业客户服务中，SPIN提问法主要适用于哪种
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