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2026社区管家笔试题库及答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）

1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

A.所有权

B.使用权

C.占有权

D.处分权

2.社区管家在接待业主投诉时，应遵循的“黄金法则”是（）。

A.先处理情绪，后处理事情

B.先解决问题，再安抚情绪

C.先分清责任，再进行沟通

D.先汇报领导，再回复业主

3.物业服务企业在安全管理方面，对于电梯困人这一突发事件，