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企业IT系统维护合同协议合同二篇

篇一

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

合同签订日期：____年__月__日

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范甲方为企业IT系统提供维护服务的相关事宜，确保企业IT系统的正常运行和高效稳定。

第二条定义

1.IT系统：指乙方使用的计算机硬件、网络设备、软件应用等组成的集成信息系统。

2.维护服务：指甲方按照本合同约定，对乙方IT系统进行日常检查、故障排除、软件升级、系统优化等维护工作。

3.故障：指IT系统在正常运行过程中，因硬件、软件、网络等原因出现的不能正常工作或运行异常的现象。

第三章服务内容与标准

第三条服务范围

1.甲方向乙方提供的维护服务范围包括但不限于：服务器、工作站、网络设备、软件应用的维护。

2.甲方向乙方提供的维护服务不包括但不限于：硬件设备的购买、软件的采购和升级。

第四条服务标准

1.甲方的维护服务应确保乙方IT系统运行稳定，故障响应时间不超过4小时。

2.甲方应定期对乙方IT系统进行巡检，确保系统安全可靠。

3.甲方应在接到乙方故障报修后，及时响应并解决问题。

4.甲方应按照乙方要求，提供必要的技术支持和咨询服务。

第五章服务期