2026年导游资格证考试导游服务礼仪与客户关系模拟试卷.docxVIP

2026年导游资格证考试导游服务礼仪与客户关系模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游在导游活动中应穿着整洁、得体，一般情况下应着装（）。

A.休闲装

B.正装或半正装

C.运动装

D.任何服装都可以

2.导游与游客交谈时应保持适当距离，一般应保持在（）左右。

A.0.5米

B.1-1.5米

C.1.5-3米

D.3米以上

3.导游在进行讲解时，音量应适中，以（）为佳。

A.游客能听清即可

B.让所有游客都能听清楚

C.声音越大越好

D.声音越小越好

4.导游在讲解时，应与游客保持眼神交流，一般应占讲解时间的（）。

A.10%以下

B.10%-20%

C.20%-30%

C.30%以上

5.导游在接站时，应先（）。

A.向游客问好

B.拿行李

C.检查游客名单

D.引导游客下车

6.导游在引导游客行走时，应走在（）。

A.游客前面

B.游客后面

C.游客侧后方

D.游客中间

7.导游在引导游客上下楼梯时，应（）。