2026年物流师考试物流质量管理与控制实务模拟试卷.docxVIP

2026年物流师考试物流质量管理与控制实务模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心

B.以顾客为中心

C.以管理者为中心

D.以成本为中心

2.ISO9000族标准中，为组织提供质量管理体系（QMS）建立、实施、保持和持续改进指南的核心标准是（）。

A.ISO9000：质量管理体系基础和词汇

B.ISO9001：质量管理体系要求

C.ISO9004：组织持续成功的管理体系实践方法

D.ISO19011：管理体系审核指南

3.在物流服务质量管理中，衡量货物完好率、丢失率等指标的维度是（）。

A.速度维度

B.成本维度

C.可靠性维度

D.安全性维度

4.以下不属于物流服务质量特性的是（）。

A.可靠性

B.响应性

C.经济性

D.创新性

5.用于监控过程稳定性，判断过程是否处于受控状态的质量控制工具是（）。

A.鱼骨图

B.流程图

C.控制图

D.散布图

6.在控制图中，当点子出现（）情