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航班延误期间的餐饮保障方案

1.总则

1.1目的

为保障航班延误期间旅客的基本餐饮需求，提升旅客体验，维护航空公司良好形象，特制定本方案。

1.2适用范围

本方案适用于公司承运的、在指定机场发生延误的航班及其旅客。

1.3基本原则

以人为本，保障基本需求：优先保障旅客的饮水、基本膳食需求。

公开透明，信息畅通：及时向旅客发布餐饮安排信息。

安全卫生，品质保证：保障提供的食品和饮用水安全、卫生、符合标准。

经济适用，高效便捷：在资源允许的情况下，兼顾成本效益和供应效率。

分类服务，区别对待：根据旅客需求（如特殊餐食、婴儿餐等）和延误时间长短提供差异化服务。

2.职责分工

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