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2026年医患沟通技巧培训笔试试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医患沟通中，“开放式提问”的主要目的是？

A.快速获得明确答案

B.引导患者表达更多信息

C.节省沟通时间

D.测试患者知识水平

答案：B

解析：开放式提问鼓励患者自由表达，有助于全面了解病情、感受与诉求。

2.医务人员在倾听患者主诉时，最恰当的非语言行为是？

A.双臂交叉在胸前

B.身体前倾并保持目光接触

C.频繁查看手表

D.低头记录不使用眼神

答案：B

解析：身体前倾和目光接触表达关注与尊重；双臂交叉、看表、低头记录均传递不耐心或疏离。

3.向患者告知坏消息时，下列做法错误的是？

A.选择安静、私密的环境

B.使用专业术语保证信息准确

C.分阶段传递信息，留出反应时间

D.表达理解与支持

答案：B

解析：告知坏消息应避免过多专业术语，使用通俗语言便于患者理解，减少沟通障碍。

4.知情同意沟通中，核心要素不包括？

A.信息充分披露

B.患者理解

C.患者自愿

D.家属签字即可

答案：D

解析：知情同意的核心是患者本人在充分理解基础上自愿决定，家属签字不能替代有同意能力患者的自主决定。

5.面对情绪激动的患者投诉，医务人员首先应？

A.解释医院规定

B.保持冷静，倾听并安抚情绪

C.立即记录患者信息

D.请保安到场

答案：B

解析：面对