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旅游品牌危机修复传播试题库及答案

试题部分

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游品牌危机爆发后，最先发声的主体通常是？

A.品牌方B.媒体C.消费者D.第三方机构

2.旅游品牌危机修复中，“透明公开”属于哪种原则？

A.快速响应B.坦诚沟通C.责任担当D.差异化传播

3.以下哪项不属于危机修复核心目标？

A.挽回信任B.提升销量C.消除误解D.重塑形象

4.涉及游客安全的危机，优先传播的信息是？

A.危机原因B.救援进展C.整改计划D.未来承诺

5.“黄金4小时”强调危机响应的？

A.发布时间B.速度C.传播范围D.内容长度

6.适合精准触达受影响游客的渠道是？

A.大众微博B.游客社群C.地方报纸D.行业期刊

7.第三方权威机构发声的作用是？

A.增加可信度B.降低成本C.扩大范围D.减少争议

8.虚假宣传危机的修复核心是？

A.否认问题B.强调价格C.公开整改D.转移话题

9.“道歉+解决方案”的顺序是？

A.先道歉再方案B.先方案再道歉C.同时进行D.无需道歉

10.危机修复后需持续传播的内容是？

A.危机回顾B.整改成果C.促销信息D.竞品对比

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.危机修复传播的原则包括？

A.快速响应B.坦诚透明C.责任担当D.避重就轻

2.危机修复主体有哪些？

A.品牌方B.游客代表C.第三方机构D.政府部门

3.旅游品牌危机类型包括？