不良事件培训.docx

不良事件培训

一、培训定位与目标

不良事件上报与处置是机构风险防控的第一道防线，其核心价值是从已发生的差错、隐患中识别系统漏洞，而非对个人追责。本培训面向全体在岗人员，含正式医护/医技人员、行政后勤人员、安保人员、外包服务人员（保洁、护工、配送、餐饮）、实习生及新入职员工，所有参训人员培训结束后需达到三个100%要求：100%掌握不良事件定义与分级标准，100%能独立完成上报全流程操作，100%知晓Ⅰ、Ⅱ级事件的现场处置红线。根据海因里希事故法则测算，每1起造成死亡或重伤的严重事件背后，平均存在29起轻伤事件、300起无伤害隐患事件，早期识别并上报隐患，可降低90%以上的严重事件发生概率。

二