工业园区物业管理办公区域服务管理规范.docx

工业园区物业管理办公区域服务管理规范

1范围

本规范适用于工业园区内所有为入驻企业、行政管理人员、访客提供服务的物业管理办公区域，包括物业服务中心前台、客户服务部办公室、工程维修部办公室、秩序维护部办公室、环境管理部办公室、档案管理室、投诉接待室、物资库房等功能区域。本规范明确了上述区域的服务职责、管理要求、作业流程、质量标准、考核与改进机制，是工业园区物业管理办公区域服务提供的基本准则。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.9-