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2026年企业国际化经营与跨文化管理案例考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

全球性科技巨头A公司，计划将其位于德国柏林的研发中心部分业务外包给位于印度的两家潜在供应商之一。德国团队与印度供应商团队在沟通过程中遇到了显著障碍。德国团队习惯于非常直接和坦率的沟通方式，有时甚至被视为blunt（生硬的），而印度团队则偏好更为间接、委婉的沟通风格，强调维护和谐的人际关系。在讨论项目细节和提出批评意见时，双方都感到沮丧和不理解。德国团队认为印度团队效率低下、响应迟缓；而印度团队则觉得德国团队不尊重他们，沟通方式让人难堪。这种情况对项目进展和团队协作造成了负面影响。请结合跨文化沟通理论，分析德国与印度团队在沟通风格上存在的主要文化差异，并探讨A公司可以采取哪些措施来改善双方的沟通，促进项目顺利进行。

二、

中国家电制造企业“智造”计划，旨在将其核心智能家居技术转移到墨西哥，在当地建立生产基地，以规避美国市场的贸易壁垒并更贴近北美消费者。公司派遣了以张经理为首的团队前往墨西哥城设立工厂。张经理是一位经验丰富的生产主管，但他在跨文化管理方面经验不足。他按照在中国工厂的成功经验，实行严格的管理制度，对员工要求苛刻，强调加班以赶进度，并对违反规定的员工进行严厉批评。初期，由于语言沟通障碍和对当地文化的误解，工厂生产效率不高，员工流失率也相