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高速公路收费异常金额的赔偿执行标准

本标准旨在规范高速公路收费异常金额的核实与赔偿流程，保障车主的合法权益，维护高速公路收费秩序。

第一章总则

第一条目的

为明确高速公路收费异常金额的判定标准、核实程序及赔偿办法，依据相关法律法规及行业规范，制定本标准。

第二条适用范围

本标准适用于经核实确认的高速公路收费金额存在异常（即错误收费）情况下的赔偿处理。

第三条基本原则

（一）合法合理：赔偿标准应符合国家法律法规及行业相关规定，兼顾公平与效率。

（二）客观公正：赔偿金额的确定应以事实为依据，由具备资质的机构或人员进行核实。

（二）及时高效：收费单位应建立快速响应机制，及时处理异常收费申诉并作出答复。

（三）公开透明：赔偿流程及标准应公开，接受社会监督。

第二章异常金额的界定

第四条异常金额判定条件

高速公路收费金额异常，同时满足以下任一条件：

（一）系统识别错误：收费系统的自动识别功能（如车牌识别）出现故障或识别错误，导致收费金额与实际行驶里程、车型不符。

（二）人工操作失误：收费人员在操作过程中发生计算错误、读卡错误、车型判断错误等导致收费金额明显异常。

（三）车型判断错误：收费系统或工作人员将实际车型（如货车、挂车、特殊车辆等）误判为普通小汽车，导致收费标准错误。

（四）重复收费：因系统故障、卡体故障或人为原因导致同一toward或同一路段被重复计费。

（五）ETC