第一章跨部门协作的重要性与挑战;01;第1页跨部门协作的引入;跨部门协作的常见挑战;跨部门协作的关键要素;跨部门协作的价值分析;02;第2页障碍识别:部门墙现象;部门墙现象的典型表现;部门墙现象的成因分析;部门墙现象的影响分析;03;第3页解决方案:流程再造;流程再造的实施步骤;流程再造的成功案例;流程再造的效果分析;04;第4页实战工具:RACI矩阵;RACI矩阵的原理;RACI矩阵的用法;RACI矩阵的效
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