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2026年汽车维修职业道德与素养习题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.在汽车维修过程中，发现客户车辆存在一些非紧急但可能影响安全的小问题，技师选择仅修复主要故障，对次要问题告知客户但未主动提出处理建议。这种行为主要体现了哪种职业道德考量？

A.诚实守信

B.提高效率

C.控制成本

D.客户至上

2.某客户对维修费用表示怀疑，怀疑技师多收取了零件费用。技师应采取哪种沟通方式来处理客户的疑虑，最符合职业道德？

A.直接与客户争吵，强调工作难度

B.耐心解释收费明细，并展示维修记录和零件价格单

C.告知客户可以去别家比价，暗示自己价格不低

D.以维修车间繁忙为由，暂时搁置客户的询问

3.维修新能源汽车时，需要接触高压电系统。技师在作业前没有严格按照安全规程操作，而是为了节省时间简化了安全确认步骤。这种行为主要违反了哪项职业素养要求？

A.持续学习能力

B.安全责任意识

C.团队协作精神

D.敬业精神

4.技师小王在工作中遇到一个技术难题，尝试多种方法都无法解决。此时，他主动向经验丰富的同事请教，并认真记录和学习