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2026年柜面业务素能提升培训会测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.关于假币收缴，下列做法正确的是？

A.由一名柜员单独当面收缴

B.收缴后向持有人开具《假币收缴凭证》

C.将假币退回持有人

D.加盖“假币”戳记后可继续流通

2.柜面办理人民币单位银行结算账户开立，必须审核的证件是？

A.税务登记证

B.营业执照或相关登记证明文件

C.组织机构代码证

D.法定代表人身份证原件

3.客户身份识别中，对于自然人客户，办理一次性金融服务且交易金额单笔人民币多少元以上需核对有效身份证件？

A.1万元

B.5万元

C.10万元

D.20万元

4.柜员临时离柜时，必须做到？

A.将现金、印章、重要凭证等锁入尾箱并退出业务系统

B.将现金放在抽屉内但锁好

C.请同事帮忙看管

D.只退出系统，印章可留在桌面

5.下列哪项属于柜面业务操作风险？

A.客户信用风险

B.市场利率变动

C.柜员逆流程办理业务

D.声誉风险

6.个人银行账户分类中，II类户的日累计限额为？

A.1万元

B.2万元

C.5万元

D.10万元

7.办理个人挂失业务时，以下做法错误的是？

A.须核实客户身份

B.口头挂失可委托他人办理

C.书面挂失必须本人办理，不得代办

D.挂失后可立即补发新卡

8.柜面受理客户