2025年中职旅游管理（导游基础实务）试题及答案.docVIP

2025年中职旅游管理（导游基础实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客因对服务质量不满而集体投诉，必须及时报告旅行社，协助调查和处理。

A.3人B.5人C.8人D.10人

3.导游人员应具备的旅行常识有（）等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B.交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

4.游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格，导游人员应（）

A.婉言拒绝B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报

5.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，导游人员应（）

A.欣然同意B.予以婉拒C.请旅行社代为转交D.设法让游客当面交给其亲属

6.当游客提出