2026年物业业主投诉处理题库及答案.docx

2026年物业业主投诉处理题库及答案

一、单项选择题

1.2026年某小区业主李先生投诉，自家安装的合规家用光伏电站被物业以破坏外立面为由断电，要求恢复供电并赔偿损失，根据2024版《物业管理条例》修订版，物业的正确处理方式是？

A.直接拒绝，要求业主拆除光伏

B.先恢复供电，联合住建、能源部门核验合规性后再协商后续管理要求

C.要求业主补交1万元外立面维护保证金再供电

D.无视投诉，维持断电状态

答案：B

解析：2024年修订的《物业管理条例》明确支持居民合规安装分布式光伏，物业不得随意断电，需先核验业主安装资质，确有违规的要联合行政部门按流程处理，不得私自采取强制措施。

2.业主投诉小区智