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地铁站台安全门故障致人伤亡的赔偿认定标准

一、总则

适用范围本标准适用于因地铁站台安全门（以下简称“安全门”）出现故障，导致乘客（包括进入站台但未乘上列车的乘客）人身权益受到侵害，需要进行民事赔偿认定的情形。

赔偿原则赔偿责任的认定遵循公开、公平、公正、合理的原则，贯彻过错责任与严格责任相结合的原则。轨道交通运营单位（以下简称“运营单位”）对其运营设备的安全性能负有保障责任。

法律依据本标准依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国铁路法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》以及地方相关城市轨道交通法规、规章等规定制定。

二、赔偿主体认定

运营单位责任乘客在进入地铁站台区域并使用安全门时因安全门故障受到伤害，除非能证明损害是因乘客故意或重大过失造成的（如恶意破坏、使用非正常操作方式等），应由运营单位承担主要赔偿责任。运营单位包括地铁公司及其授权的运营者。

第三方责任若能证明安全门的故障是由第三方责任（如设备供应商、维护单位、直接操作维护人员等的失职或产品存在缺陷）直接导致的，运营单位在承担赔偿责任后，有权根据过错程度向该第三方追偿。对最终的侵害人进行追偿时，应考虑各方过错比例。

三、损害事实认定

伤害事实必须经过具有法律效力的医疗鉴定机构出具的诊断证明、病残鉴定或伤残等级鉴定报告，确认乘客确实因