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2025年怀化市鹤城区城管协管人员招聘考试试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某未保留购物小票为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者没有保留购物小票

B、超市无权拒绝退款，即使消费者没有保留购物小票

C、张某只能要求超市赔偿商品差价，不能要求退还多收款项

D、如果超市能够提供证据证明商品价格标签与实际价格相符，则无需退款

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有质量问题的商品，消费者也可以要求退货。本案中，超市价格标签与实际价格不符属于提供商品价格信息不真实的行为，即使消费者没有保留购物小票，也有权要求超市退还多收的款项。A项错误，超市无权以消费者未保留购物小票为由拒绝退款。B项正确，消费者权益保护法保障消费者在商品价格信息不真实的情况下有权要求退款。C项错误，张某不仅可以要求退还多收款项，还可以根据情况要求赔偿。D项错误，即使超市能够提供证据证明商品价格标签与实际价格相符，但由于其提供的价格信息不真实，仍然需