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养老机构住院老人探望管理规范.docx

养老机构住院老人探望管理规范

1、探望时间规范

（1）分管机构院长每周探视2次。

（2）护理部长每周探视3次。

（3）本楼层值班护士周末探视1次。

（4）因意外伤害（如摔伤、烫伤等）住院的老人，可适当增加探视时间和探视方式。

（5）院长、护理部长、有特殊工作事项时，在保障探视频次的前提下可适当调整探视时间。

2、探望具体内容

（1）与科室主任、管床医生、护士长、医陪人员沟通，及时了解和掌握住院老人的病情、家属态度、住院信息及费用情况，医保的老人请科室配合尽量使用医保报销类的药物，为老人及家属合理控制费用。

（2）与老人亲密交流，了解老人的饮食情况、对陪护的满意度、医院的治疗护理情况，根据老人的反馈信息积极与相关部门沟通协调解决老人的实际困难。

（3）了解老人的思想动态，并多鼓励老人，将老人住院的情况以微信、小视频及文字的形式推送给老人家属，老人有需要时可以协助其与家属视频，让家属放心，同时也体现了我们对老人的关爱。

（4）将老人的生活习惯、照护重点、特殊护理要求和医陪人员做好交代和要求，帮老人及家属把握陪护质量，提高老人住院期间的舒适度和满意度。

（5）因意外事故住院的老人，要特别关注老人的费用情况、伤势的预后情况、家属的心理和态度，并和科室主任、管床医生、护士长沟通，请其协助合理控制费用、采取适中的沟通方式和家属解释病情等。