2026年门店服务技能比拼考核管理办法.docx

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2026年门店服务技能比拼考核管理办法

目录

1.总则

1.1制定目的

1.2制定依据

1.3适用范围

1.4基本原则

2.职责划分

2.1执行牵头部门

2.2协同执行部门

2.3监督部门

3.具体管理内容

3.1比拼周期与层级设置

3.2参赛报名与资格审核

3.3比拼项目与量化评分标准

3.4赛程组织与实施流程

3.5赛事保障与合规支持

3.6奖励设置与发放规则

4.违规约束与处理

4.1参赛员工违规行为及处理

4.2评委/赛事工作人员违规行为及处理

4.3门店管理人员违规行为及处理

5.申诉机制

5.1申诉提起条件与时限

5.2申诉受理与核查流

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