原创力文档2026年咖啡师咖啡店顾客服务模拟试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.当顾客进店时，咖啡师首先应该做什么？
A.立即开始准备咖啡
B.欢迎顾客，询问是否需要帮助
C.检查当天的咖啡豆库存
D.播放背景音乐
2.在询问顾客点单需求时，哪种方式最能有效体现服务主动性？
A.只问是否要咖啡
B.直接推荐当天特饮
C.“想喝点什么？”并观察顾客反应
D.告诉顾客菜单上有什么
3.顾客点了一杯拿铁，但要求不加奶泡
2026年咖啡师咖啡店顾客服务模拟试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.当顾客进店时，咖啡师首先应该做什么？
A.立即开始准备咖啡
B.欢迎顾客，询问是否需要帮助
C.检查当天的咖啡豆库存
D.播放背景音乐
2.在询问顾客点单需求时，哪种方式最能有效体现服务主动性？
A.只问是否要咖啡
B.直接推荐当天特饮
C.“想喝点什么？”并观察顾客反应
D.告诉顾客菜单上有什么
3.顾客点了一杯拿铁，但要求不加奶泡
文档评论（0）