旅游企业教练式辅导试题库及答案.docxVIP

旅游企业教练式辅导试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.旅游企业教练式辅导的核心是（）

A.直接给方案B.激发员工潜能C.监督工作D.制定奖惩

2.GROW模型中“O”代表（）

A.目标B.现状C.选项D.行动

3.旅游企业教练的核心角色是（）

A.决策者B.监督者C.引导者D.执行者

4.教练辅导常用提问类型是（）

A.封闭式B.开放式C.假设式D.验证式

5.有效反馈不包括（）

A.具体明确B.及时准确C.针对行为D.主观评价

6.SMART原则中“S”指（）

A.可衡量B.可实现C.具体D.相关性

7.旅游一线员工辅导重点不包括（）

A.服务流程B.应急处理C.销售技巧D.高管决策

8.教练与传统管理的区别是关注（）

A.做什么B.怎么做C.谁来做D.想什么

9.“积极倾听”不包括（）

A.眼神交流B.复述要点C.打断表达D.避免评判

10.辅导流程第一步是（）

A.明确目标B.现状分析C.探索选项D.制定行动

二、多项选择题（10题，每题2分）

1.教练辅导原则包括（）

A.以人为本B.激发自主C.问题导向D.权威控制E.结果优先

2.GROW模型组成有（）

A.目标B.现状C.选项D.行动E.反馈

3.旅游教练需具备（）

A.倾听能力B.提问技巧C.服务知识D.决策能力E.反馈能力

4.有效反馈要素（）

A.具体行为B.影响结果C.主观感受D.改进建议E.