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汇报人:08.09银行基层员工

年度考核计划

CONTENTS目录01考核计划总则02基层员工考核标准03考核周期安排04考核评分规则05考核结果应用06考核监督与申诉

考核计划总则01

考核制定背景适应银行业监管政策更新银保监会等监管机构出台新考核指引，要求强化合规指标占比，倒逼银行优化基层考核体系。应对行业竞争加剧态势网商银行、微众银行等互联网银行抢占市场，需通过科学考核激发基层员工拓客积极性。解决内部考核现存问题过往考核存在重业绩轻服务问题，客户投诉率居高不下，需调整考核导向补短板。

考核目的与原则明确工作绩效导向通过量化考核指标，引导基层员工聚焦业务目标，如提升柜面业务办理效率与客户满意度。秉持公平公正原则考核全程采用统一标准，借助系统数据评分，避免主观评判，保障每位员工获得公正评价。强化员工成长激励将考核结果与培训资源、晋升机会挂钩，激励基层员工主动提升专业能力，如理财业务技能。

基层员工考核标准02

业务业绩指标个人揽储任务完成率考核年度内个人新增储蓄额占分配任务的比例，如某支行柜员超额完成20%揽储任务可获高分。对公业务拓展量统计新增对公账户数量、对公存款增幅等，像客户经理新增15家对公客户可获评优异。零售产品营销业绩考核信用卡、理财、保险等产品的销售数量，例如大堂经理月销50张达标信用卡得满分。

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