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2026中国人民财产保险股份有限公司马鞍山市分公司社保部人员招聘6人笔试历年参考题库附带答案详解

一、资料分析。所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。（共10题）

【材料题】

2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话呼入量15826次，接通量15381次，满意率99.82%。1-4月累计电话呼入量62778次，累计办理上级转办网络诉求工单339件。

1、2022年4月，D州12345政务服务便民热线电话接通率（接通率）比上年同期约：

C.上升了2.4个百分点

D.下降了2.4个百分点

2、2022年一季度